Oft gestellte Fragen

• 4 Smileys Kinderhotel
• Allergiebettwäsche
• Alm Inklusiv Paket
• An- und Abreisezeiten
• Ausstattung Hotelzimmer
• Babyphone
• Balkon
• Beautyreich-Termine
• Checkin/Checkout
• Datenschutz
• Essenszeiten
• Elektro-Ladestation
• Flughafen/Bahnhof
• Gitterbetten
• Hunde
• Internet
• Kinderbetreuung
• Kindersicherungen
• Kinderwagen / Schlitten
• Nichtraucher-Hotel
• Panorama Hallenbad
• Parkplatz
• Regionale Lebensmittel
• Skischule
• Stornobedingungen
• Vital-Alm
• Zahlungsmethoden

4 Smileys Kinderhotel

Das ist die interne Kategorisierung der Kinderhotels
Kriterien sind zB:

• vom Verkehr völlig abgetrennter Kinderspielbereich
• Geräumige Zimmer und Appartements
• Babyphon in jedem Zimmer einschaltbar
• Möglichkeit zum Aufhängen der Wäsche im Bad und/oder auf dem Balkon
• Verpflegungsbereich für Kinder
• Kindertisch einmal täglich mit Betreuung an fünf Tagen in der Woche
• Dem Hotel entsprechend großer Spielbereich
• Familien Programme
• Kinder- oder Babybetreuungskräfte

der größte Unterschied zu den Kinderhotels mit 5 Smileys ist,
dass dort ausschließlich Familien mit Kindern urlauben.

Allergiebettwäsche

Zum Glück kann die Hausstaubmilbe über einer Seehöhe von 1.700m nicht überleben. Die Luft ist zu trocken. Das gleiche gilt für Moskitos oder Zecken weil es nie schwül ist. Für Allergiker gegen Daunen haben wir spezielle Mikrofaser Decken und Kissen.

Alm Inklusiv Paket

• Großes Schlemmer-Frühstücksbuffet – das wohl beste Frühstück am Berg
• Mittagssnack mit regionalen Leckereien
• Nachmittags Mehlspeisen-Stunde und Kaffeespezialitäten für unsere Naschkatzen
• 4-gängiges Wahlmenü am Abend mit traditioneller, regionaler oder leichter, gesunder oder fleischloser, vitaler Küche und knackigem Salatbuffet
• Ernährungswünsche mit glutenfreier, lactosefreier, vegetarischer und sonstiger Diät- und Allergikerkost erfüllen wir gerne
• Kulinarische Highlights wie Bauernbuffet, Strudelbuffet, Eisbuffet, Ripperlschmaus, Grillabende und unser beliebtes Gala-Menü
• Ganztägig frisches Obst
• Alkoholfreie Getränke von der Saftbar
• Falkert Bergquelle & Falkert Perlfrisch vom Wasserbrunnen

An- und Abreisezeiten

Wir halten Ihr Zimmer ab 14:00 Uhr für Sie bereit.
Um 11:00 Uhr bitten wir Sie, Ihr Zimmer zur verlassen, um es für den nächsten Gast zu reinigen.

Sie beginnen Ihr gebuchtes Alm-Inklusivpaket mit dem Mittagssnack am Anreisetag ODER beenden es mit dem Mittagssnack am Abreisetag.
Gerne können Sie einen Mittagssnack dazu buchen.

Je nach Verfügbarkeit Ihres Zimmers/Appartements bieten wir Ihnen auch Early Check in bzw. Late Check out gegen Aufpreis an.

Ausstattung Hotelzimmer

Alle unsere Zimmer haben die gleiche Ausstattung und unterscheiden sich nur durch die Größe: Bad oder Dusche, WC, Föhn, TV, Telefon, Safe und Bademantel.

Babyphone

Sind an der Reception erhältlich und werden auf Ihre Handynummer programmiert. Wenn Ihr Kind weint, läutet Ihr Handy.

Am einfachsten sind aber "heutzutage" Apps (z.B. Babyphone 3G) , mit denen man vom einen zum anderen Mobile-Device die Kids beim Schlafen überwachen kann.

Balkon

Alle Zimmer mit Seeblick haben auch gleichzeitig einen Balkon.

Beautyreich-Termine

Können Sie bereits gemütlich von zu Hause per Email vorreservieren. Eine Übersicht über unsere Wohlfühlbehandlungen finden Sie hier.

Die Bestätigung der Behandlungszeiten bekommen Sie beim Check In. Im Hotel machen Sie Ihre Reservierung an der Rezeption.

Checkin/Checkout

• Check-In Zeit am Anreisetag ab 14 Uhr
• Check-Out Zeit am Abreisetag bis 11 Uhr

Datenschutz

Bei Kontaktaufnahme werden unter Umständen persönliche Daten erhoben werden, also beispielsweise dann, wenn Sie unsere Website besuchen, wenn Sie Leistungen anfragen, buchen, erwerben oder wenn Sie uns anrufen. Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit und lesen Sie unsere Datenschutzbestimmungen, die Sie darüber informieren, dass die Heidi-Hotel Falkertsee GmbH höchst sensibel und gesetzeskonform mit Ihren persönlichen Daten umgeht.

Essenszeiten

Wir reservieren mit Ihrer Buchung einen Tisch im Hotelrestaurant.

• Frühstück: 07:30 - 10:00 Uhr
• Mittags-Snack: 12:30 - 13:30 Uhr
• Kuchenzeit: 15:30 - 16:30 Uhr
• Kindertisch: 17:45 im Rahmen der Kinderbetreuung (findet derzeit nicht statt)
• Abendmenü/Buffet/Kinderbuffet: 18:00 - 20:00 Uhr

Flughafen/Bahnhof

Transfer gegen Gebühr vom Flughafen Klagenfurt, Bahnhof Spittal/Millstättersee oder Bahnhof St Veit oder Bahnhof Villach (jeweils ca. 60 Minuten Fahrzeit).
Bitte geben Sie uns Ihre Ankunftsdaten bis spätestens 7 Tage vor Anreise bekannt.

(Flughafen Laibach, Salzburg, Graz auf Anfrage!)

Gitterbetten

Stellen wir Ihnen in Ihr Zimmer, wenn Sie mit Baby anreisen.

Hunde

Sind in der Lobby, Hotelbar und Ihrem Zimmer erlaubt. Im Speisesaal und der Badelandschaft sind sie nicht gestattet. Die Reinigungspauschale für Ihr Zimmer beträgt pro Hund EUR 20,- /Tag.

Internet

Wir bieten gratis W-Lan in der Hotel Lobby und im Barbereich an.

Kinderbetreuung

Großer Spaß bei der super Baby- und Kinderbetreuung an mindestens 6 Tagen pro Woche mit einem abwechslungsreichen Programm Indoor und Outdoor.

Kindersicherungen

Sind in allen Zimmern bereits in den Steckdosen integriert.

Kinderwagen / Schlitten

brauchen Sie nicht extra von zu Hause mitnehmen. Wir haben für den Sommer 5 Kinderwägen und im Winter 10 Kinderschlitten zur freien Entnahme für Hotelgäste.

Nichtraucher-Hotel

Das ganze Hotel ist den Kindern zu Liebe Nichtraucherbereich.

Panorama Hallenbad

Täglich von 7 bis 21 Uhr geöffnet.
Beeindruckendes Panorama-Hallenbad mit Kinderrutsche, Gegenstromanlage und Wasserfall
Lustiger Kinderplanschbereich mit Heidi-Kindersauna und Dampfbad

Parkplatz

Direkt vor dem Hotel gratis verfügbar

Regionale Lebensmittel

In Zeiten wie diesen, in denen eine gesunde und natürliche Ernährung einen sehr hohen Stellenwert hat, ist es eine Kostbarkeit, unseren Gästen Naturprodukte aus der Region bieten zu können.

• Wildbret: Aus den Wäldern des privaten Jagdreviers der Familie Köfer
• Rind: Aus dem Nationalpark Nockberge
• Schwein: Vom Schwoager Bauer in Plaß
• Forellen: Aus dem Falkertsee
• Eis: Handgemacht vom Huber Bauer in Saureggen

Reisestornoversicherung

Und wenn doch etwas dazwischen kommt? Mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten Sie Link zum Abschluss einer Reisestornoversicherung der der Europäischen Reisestornoversicherung.

http://start.europaeische.at/hsp?AGN=05900003

Versichert wird die Stornierung Ihres Hotelaufenthaltes bei Krankheit oder Unfall.

Skischule

Wir arbeiten mit der Skischule Falkert  zusammen www.skischule-falkert.at. Jeden Sonntag kommt ein Skilehrer zu uns ins Heidi-Hotel und gibt Ihnen die wichtigsten Informationen. Hier können Sie auch direkt die Kurse buchen. Die Gruppenkurse finden wöchentlich von Montag bis Freitag von 9:30 bis 12:30 statt. Für die kleinen Ski-Anfänger kommen die Skilehrer direkt zu uns ins Hotel, denn der Kurs findet auf unserer eigenen Skiwiese neben der Terrasse statt. Die Größeren fahren mit dem lustigen Skidoo-Taxi zur nur 200m entfernten Skischule und werden auch wieder zurück gebracht.

Privatstunden können Sie jederzeit direkt buchen.

Stornobedingungen

Angesichts der aktuellen Situation möchten wir Ihnen mit unseren Storno-/Anzahlungs-Regelungen entgegenkommen (Stand 20.01.2021)

Sie haben die Möglichkeit bis 14 Tage vor Anreise kostenfrei (Bearbeitungsgebühr € 73,--) zu stornieren bzw. zu verschieben.

Bis 2 Wochen vor Anreise (14 – 8 Tage) werden 30 % des Reisepreises als Stornogebühr einbehalten.

Bis 1 Woche vor Anreise (0 – 7 Tage) werden bei einer Buchung von 1 – 3 Nächten 100% Stornogebühr verrechnet. Bei einer Buchung von 4-7 Nächten werden 4 volle Nächte in Rechnung gestellt. Bei einer Buchung ab 8 Nächten werden 6 volle Nächte in Rechnung gestellt.

Bei verspäteter Anreise / frühzeitigem Reiseabbruch wird zu jedem Reisedatum der gesamte Aufenthalt in Rechnung gestellt.

Gerichtsstand ist Klagenfurt.

Sie haben die Möglichkeit bis 2 Tage vor Anreise kostenfrei zu stornieren

wenn eine Reisewarnung oder ein Beherbergungsverbot für das Land Kärnten besteht

In diesem Fall erhalten Sie Ihre Anzahlung abzüglich der Bearbeitungsgebühr von € 73,-- zurückerstattet oder einen Gutschein in Höhe der gesamten Anzahlung, den Sie ein anderes Mal bei uns einlösen können. Dieser Gutschein verfällt nie.

Geänderte Stornobedingungen bei Gutscheinen und Kooperationsangeboten und Silvesterbuchungen.

Vital-Alm

Täglich von 14 bis 19 Uhr geöffnet

• Infrarotsauna für 2 Personen mit Farbtherapie
• Sole-Dampfbad mit entschlackender und entgif ender Wirkung
• Kräuterbadl mit wohltuenden Kräutern von der Alm
• Zirbensauna mit dem angenehmen Geruch der Zirbe
• Original finnische Outdoor-Blockhaussauna am Bergsee
• Kneippteich für eine belebende Abkühlung
• Echter schwedischer Hot Pot unter freiem Himmel mit erhitztem Bergwasser (gegen Gebühr)
• Ruheraum mit Panoramablick auf die Kärntner Bergwelt, mit offenem Kamin, Wasserbetten, Heubetten und Ruheliegen
• Erfrischendes Bergquellwasser und Teebar
• Wohltuende Alm-Wellness-Behandlungen und Massagen (gegen Gebühr)
• Professionelle Kosmetik-Anwendungen zum Verwöhnen (gegen Gebühr)
• Kuschelbademäntel in allen Größen für die Dauer Ihres Aufenthalts
• Leihbadetasche mit Sauna- und Badetüchern

Zahlungsmethoden

Bis 7 Tage nach Buchung ist eine Anzahlung von 30% des gesamten Preises, laut Reservierungsbestätigung fällig. Den Restbetrag zahlen Sie bei Abreise per EC-Card/Maestro (D, CH, A), Mastercard, Visacard oder Bar.